Serviços de Ficha Catalográfica e Atestado de Exclusividade seguem funcionando normalmente; associados devem acompanhar o status das solicitações pela Central do Associado.
O Sindicato Nacional dos Editores de Livros (SNEL) informa que, em razão de uma instabilidade global nos serviços de e-mail da Microsoft, algumas comunicações automáticas aos associados podem ser temporariamente afetadas.
Esclarecemos que os serviços de Ficha Catalográfica e Atestado de Exclusividade permanecem em pleno funcionamento, sem interrupção no processamento das solicitações. O impacto está restrito ao envio de notificações por e-mail, especialmente quando os pedidos atingem o status “Aguardando Pagamento”.
Para garantir a continuidade do atendimento e evitar atrasos, o SNEL orienta os associados a acompanharem diretamente o andamento de suas solicitações pela Central do Associado.
Ao identificar o status “Aguardando Pagamento”, o associado deverá acessar a área financeira da plataforma e efetuar o pagamento correspondente. Após a confirmação pelo sistema, o serviço será liberado, e o documento poderá ser baixado diretamente na seção “Serviços” da Central do Associado.
Canais de atendimento
Em caso de dúvidas ou dificuldades, a equipe do SNEL está disponível pelos seguintes canais:
- Telefone: (21) 2533-0399
- WhatsApp: (21) 97266-3997 ou (21) 97263-3397
O SNEL agradece a compreensão de todos e reafirma seu compromisso com a continuidade e a qualidade dos serviços oferecidos aos associados.